一、E5代码的原因   天然气热水器出现E5代码，通常是由于水位过低或者水位开关故障所致。 二、E5代码的解决方法   1. 检查水位是否过低，如果是，可以增加水位；   2. 检查水位开关是否故障，如果是，可以更换新的水位开关；   3. 如果以上两种方法都没有解决问题，可以尝试重启热水器，或者将其断电后重新接通电源。 三、E5代码的预防措施   1. 定期检查水位，保证水位处于正常水位；   2. 定期检查水位开关，及时更换水位开关；   3. 定期检查热水器，及时维修或更换零部件。