一、东芝电视恢复出厂设置故障 1.1 故障现象 使用东芝电视后，出现无法正常恢复出厂设置的故障现象。 1.2 原因分析 东芝电视恢复出厂设置故障的原因可能是： （1）电视设置信息被误删除或损坏； （2）电视硬件出现故障； （3）电视软件出现故障。 二、故障处理 2.1 硬件故障 如果确定东芝电视恢复出厂设置故障的原因是硬件故障，则应首先检查电视的电源、插头、线路等硬件部件，排除故障，若仍无法解决，应及时将电视送修。 2.2 软件故障 如果确定东芝电视恢复出厂设置故障的原因是软件故障，则可尝试重置电视，重置方法：先按住电源键，再按住音量减键，直至电视重启，即可完成重置。如果仍无法解决，应及时将电视送修。 三、总结 东芝电视恢复出厂设置故障的原因可能是电视设置信息被误删除或损坏、硬件出现故障、软件出现故障等。故障处理时应先检查电视的电源、插头、线路等硬件部件，排除故障；如果仍无法解决，可尝试重置电视，若仍无法解决，应及时将电视送修。