一、户户通E02故障维修实例 1.故障描述 户户通E02用户反映，机器在运行过程中出现网络故障，无法正常连接网络，无法上网，无法完成正常的网络操作，请求帮助。 2.故障排查 （1）检查用户提供的网络线，确认网线连接正确； （2）检查机器的网络设置，确认网络设置正确； （3）检查机器是否有病毒，确认机器没有病毒； （4）检查机器的网络驱动是否正确，确认网络驱动正确。 3.故障处理 （1）检查机器的网络连接，发现机器的网络连接不正常，提示“网络未连接”； （2）重新安装机器的网络驱动，重启机器，网络连接正常，可以正常上网，解决故障。 4.故障预防 （1）定期检查机器的网络线，确保网线连接正常； （2）定期检查机器的网络设置，确保网络设置正确； （3）定期检查机器是否有病毒，防止病毒侵入； （4）定期检查机器的网络驱动，确保网络驱动正确。 二、结论 户户通E02故障维修实例，通过检查机器的网络连接，重新安装机器的网络驱动，重启机器可以解决故障，定期检查机器的网络线、网络设置、病毒、网络驱动，可以有效预防网络故障。