一、海尔热水器e13故障 1.1 故障现象 海尔热水器e13出现故障现象，用户反映机器运行时间短，报警提示，热水器无法正常工作，报警灯一直亮。 1.2 故障原因 故障可能是由于热水器内部温度过高，过热保护装置起作用，导致热水器停止工作；或者是由于热水器内部温度传感器故障，导致热水器无法正常工作。 1.3 故障处理 （1）如果是由于热水器内部温度过高，可以尝试清洗内部热水器，检查水箱是否有污垢，如果有，及时清洗，并确保水箱内温度不超过设定值； （2）如果是由于热水器内部温度传感器故障，则需要及时更换传感器，并将新传感器与主机进行连接，以保证热水器正常工作。 二、总结 海尔热水器e13出现故障，可能是由于热水器内部温度过高，或者是由于热水器内部温度传感器故障。处理故障时，如果是由于热水器内部温度过高，可以尝试清洗内部热水器，检查水箱是否有污垢；如果是由于热水器内部温度传感器故障，则需要及时更换传感器，以保证热水器正常工作。