一、手机三包三次故障退货概述 手机三包三次故障退货是指消费者购买的手机在质保期内出现的三次故障，由售后服务机构提供维修服务，无法解决故障时，消费者可以申请退货，将手机退回厂家，由厂家进行更换或退款处理。 二、手机三包三次故障退货流程 1、消费者发现手机故障后，应及时联系售后服务机构进行检测维修。 2、售后服务机构接受消费者的报修，进行维修，如果无法解决故障，则提供给消费者三次故障退货申请表。 3、消费者填写三次故障退货申请表，并将手机及相关配件及附件一并寄回厂家。 4、厂家收到消费者的申请表及手机后，根据消费者的要求进行退款或更换处理。 三、手机三包三次故障退货注意事项 1、消费者在申请三次故障退货时，必须提供购买的手机及相关配件及附件，否则将无法获得退货服务。 2、消费者在申请三次故障退货时，必须保证手机外观完好，否则将无法获得退货服务。 3、消费者在申请三次故障退货时，必须确保手机质保期内，否则将无法获得退货服务。 四、总结 手机三包三次故障退货是消费者在质保期内，出现三次故障时，可以向厂家申请退货的一种服务，但消费者在申请时，必须遵守相关规定，保证手机外观完好，才能获得退货服务。