一、户户通机顶盒故障E02 1.故障概述 户户通机顶盒故障E02是指机顶盒出现的故障，主要表现为机顶盒无法正常开机，或者在开机后无法正常运行，显示屏上出现E02错误代码。 2.故障原因 户户通机顶盒故障E02的原因是由于机顶盒内部芯片出现故障，或者内部的电路板出现断路等问题，导致机顶盒无法正常工作。 3.故障排查 户户通机顶盒故障E02的排查方法主要包括： （1）检查机顶盒的电源线是否接触良好； （2）检查机顶盒的电源插头是否插入正确； （3）检查电视机的输入源是否正确； （4）检查机顶盒的内部芯片是否存在故障； （5）检查机顶盒的内部电路板是否存在断路等问题。 4.故障处理 （1）如果机顶盒的电源线接触不良，应当检查电源线，并将其更换为新的电源线； （2）如果机顶盒的电源插头插入不正确，应当重新插入电源插头； （3）如果电视机的输入源不正确，应当更换为正确的输入源； （4）如果机顶盒的内部芯片存在故障，应当更换新的芯片； （5）如果机顶盒的内部电路板存在断路等问题，应当更换新的电路板。 二、结论 户户通机顶盒故障E02的主要原因是由于机顶盒内部芯片出现故障，或者内部的电路板出现断路等问题，导致机顶盒无法正常工作。故障排查方法主要包括检查机顶盒的电源线、电源插头、电视机的输入源、内部芯片和内部电路板等。故障处理方法主要包括更换电源线、电源插头、输入源、内部芯片和内部电路板等。