一、电热水器出现E5故障 1.1 E5故障定义 E5故障是指电热水器在加热过程中，发现水温超过预设值，电热水器报出的一种故障代码。 1.2 E5故障的原因 （1）电热水器的水位探头受到污垢污染，导致水位探头识别不准确，从而出现E5故障； （2）电热水器的水位探头损坏，无法正确识别水位，从而出现E5故障； （3）电热水器的温度传感器损坏，无法正确检测水温，从而出现E5故障； （4）电热水器的热水箱内部温度过高，导致水温超过预设值，从而出现E5故障。 二、E5故障的解决方案 2.1 清洗水位探头 （1）将电热水器的电源断开； （2）取出水位探头，用清水清洗； （3）将水位探头放回原处，重新接通电源； （4）重新启动电热水器，检查E5故障是否解决。 2.2 更换水位探头 （1）将电热水器的电源断开； （2）取出损坏的水位探头； （3）更换新的水位探头； （4）将新的水位探头放回原处，重新接通电源； （5）重新启动电热水器，检查E5故障是否解决。 2.3 更换温度传感器 （1）将电热水器的电源断开； （2）取出损坏的温度传感器； （3）更换新的温度传感器； （4）将新的温度传感器放回原处，重新接通电源； （5）重新启动电热水器，检查E5故障是否解决。 2.4 检查热水箱内部温度 （1）将电热水器的电源断开； （2）检查热水箱内部温度，如果超过预设值，请及时处理； （3）重新接通电源； （4）重新启动电热水器，检查E5故障是否解决。 三、总结 电热水器出现E5故障，可能是由于水位探头受污垢污染、水位探头损坏、温度传感器损坏或热水箱内部温度过高引起的。解决E5故障的方法有清洗水位探头、更换水位探头、更换温度传感器和检查热水箱内部温度等。